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El pito del sereno..

Domingo, 7 septiembre, 2008 1 comentario

Eso deben pensar algunos clientes, que soy el pito del sereno o algo parecido. Acabo de volver de viaje, que he pasado 3 días en Sevilla en la boda de un amigo, y me he conectado para ver el correo, y un cliente me dice por el messenger (hoy domingo…) que le tengo que solucionar un problema que tiene con su pórtatil, con un pórtatil que me compró hace 1 año y medio, y que al parecer ahora se le queda bloqueado y se le apaga. Es un Acer, y me dice que lo ha formateado y le sigue dando problemas, asi que mire a ver que pórtatil le voy a mandar para cambiarselo.. Hemos pasado del cliente ideal, al cliente prepotente.. al YO soy el cliente y YO mando… y que ni se me ocurra decirle que lo mande a Acer a la garantía que el sabe muy bien como van los SAT y no quiere que se lo toquen ellos que se lo cambie yo por uno nuevo y ya me las vea yo con quien sea..

Lógicamente le he dicho que lo primero habría que determinar si el fallo es exactamente de Hardware y no de algún problema de Software, y que aún así, la garantía se la tiene que dar ACER, y es Acer quien tiene que determinar si se repara, o que se hace, y no yo.. y mucho menos en un pórtatil de mas de año y medio.. Y además que hoy es Domingo, que acabo de venir de viaje, que no he descansado aún y que si quiere mañana me llame o contacte conmigo y ya vemos si el fallo es de pieza para gestionar la garantia con Acer o que se lo quede con el fallo si no quiere mandarlo pero que de pito del sereno nada…

Me encanta esta “bonita” ley de Garantías y lo bien explicada que esta para la gente. Esos “maravillosos” 2 años de garantía, y lo bien detallado que queda las responsabilidades de cada parte…. (por favor, veáse el tono irónico que tiene este último párrafo.. lo siento pero casi 6 horas de viaje en coche y sin parar no dejan a uno con muy buen humor para encima “tragarse” un Domingo algo asi.. lo que faltaba ya..)

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