Archivo

Archive for 18 noviembre 2010

Solucionados los problemas con el Papyre 6.1

Jueves, 18 noviembre, 2010 Deja un comentario

Comienzo el post con una frase que se han ganado. -Doy fe de que es uno de los mejores SAT con los que he trabajado-tramitado alguna incidencia. Un 10 para el SAT.

Salvando el incidente comentado en el anterior post, todo lo que puedo decir ahora respecto de ellos es elogiar su buen y sobretodo rápido servicio.

En resumen: Ayer por la tarde pasa la agencia de transportes a recoger el paquete con el papyre averiado. Hace 1 hora han llamado por teléfono del SAT, que había salido ya un paquete con el Papyre reparado para que nos lo entreguen mañana, según comentaba no han mandado uno nuevo pero por lo que nos ha indicado, casi:

cambio de batería, cambio de carcasas, cambio de placa base (además ahora mandan el papyre 6.1 edicion 2).. que pensando no se que les habrá quedado entonces por cambiar…

Así que a falta de confirmar cuando llegue que todo esta perfecto (que ya doy por casi seguro que si…) me reitero de nuevo en la gran profesionalidad, rapidez y atención mostrada para solucionarnos el problema.

Gracias.-

Actualización: resumen muy rapido, como su servicio: lo recogieron miércoles por la tarde.. les llego jueves por la mañana, repararon (ya comente y confirmo cambiado practicamente todo) y reenviaron el mismo jueves.. Viernes por la mañana a las 11h, ya teniamos el papyre en nuestras manos.  Probado y funcionando perfectamente.

Me reitero en agradecer la rapidez y calidad del servicio prestado en este caso.

 

Gracias..

Miércoles, 17 noviembre, 2010 Deja un comentario

Hace unos dias recibí una llamada. Buenos días, es la tienda de informática??, el tecnico se llama “dreifu”?? Me puede indicar como llegar? Es que mis compañeros de trabajo me han indicado su tienda para llevar mi pc averiado y me han dicho que es muy bueno, Buen servicio y buen precio.

Trajo el pc y se lo llevo reparado y de nuevo muy contenta.

Y este post es para agradecer a ese cliente y a sus compañeros sus palabras y recomendaciones. Uno necesita que en estos tiempos tan dificiles y que tanto cuesta levantarse por la mañana sin apenas Trabajo que hacer, le recuerden que ese esfuerzo por levantar la persiana cada día esta mereciendo la pena.

Aunque se que noo lees mi blog:
Gracias a ti por ello.

Problemas con la bateria del Papyre 6.1

Lunes, 15 noviembre, 2010 13 comentarios

Hace unos meses,  mi hermana me pidio un E-book.. Por la compatibilidad con mas formatos y el “nombre”.. decidió que le trajera el Papyre. en estos meses lo habrá usado 3-4 veces, pero ahora que tiene mucho tiempo libre (por desgracia), le ha empezado a dar un mayor uso.

Llevaba ya un par de semanas comentandome que la bateria estaba dándole fallos, el problema que tiene es que le sale que le queda 1 raya de duración, de repente llena, de nuevo media, de nuevo 1 raya, por lo que le dije que contactara con dep. atencion al cliente de grammata (papyre) a ver que le decian.

Su respuesta que tardo 2-3 días en llegar fue que probara a actualizar el firmware del e-book, ya que podía deberse a eso, y si no, que contactara de nuevo para enviarlo y que lo revisaran.

Como ella no se fiaba de eso, me lo trajo para que se lo actualizara yo al día siguiente, y directamente ya no encendia. Le quite la tapa de la batería para acceder a ella, y esto me encontre:

La bateria se ha “derretido” en la zona de los conectores. El plástico de la parte superior de la misma parece “chicle”..

Vuelvo a contactar con el dep. atencion al cliente.. el viernes por la mañana, le adjunto las fotos y el mail anterior.. y aún no me han contestado.-

Al mismo tiempo aproveche que tenía en el twitter a la gente de papyre y le comente lo sucedido, me contestaron en una hora aprox. y su pregunta fue: ¿con quien ha contactado?..

les envie otro tweet indicandoles que con el charcutero o algo así por lo que se ve.. departamento de atención al cliente, aún espero la segunda respuesta desde este medio.. y la solución via mail..

Conforme vaya teniendo nuevas noticias iré posteando y ampliando, espero que consigan solucionarselo pronto.

Voy a poner un cartel: No soy Adivino!!

Jueves, 11 noviembre, 2010 1 comentario

Ya es el 3º cliente de la semana que entra igual..
¿oye que valdría mejorar mi torre?? que torre tiene y que quiere mejorar caballero..
No se.. mejorarla.. tiene 5-6 años.. y quiero mejorarla..
pero quiere, mas memoria Ram, mas disco duro, mejor grafica.. mejor procesador??
Mejorarla…
mire, lo mejor.. traigala y le aconsejo viendo lo que tiene..
uff.. traerla para que me lo digas solo.. na, dejalo..

Baja calidad ??

Jueves, 11 noviembre, 2010 5 comentarios

Ultimemente me esta pasando mucho que los discos duros Seag.. de 500 gb y sobre todo 1 Tb.. me estan fallando muchisimo. el 70% de los discos duros que vendo de esta marca antes de 6 meses me ha tocado cambiarlos. Lo bueno de esta marca es la facilidad de su tramitación de RMA pero estos fallos provocan muchos problemas con clientes que pierden todo porque su disco duro muere repentinamente, y me provoca tener que “trabajar” de “gratis” para cambiarlos que con lo poco que hay de trabajo, fastidia mas todavia..
El problema.. el mayorista con el que trabajo, solo trabaja con esta marca..

el abanico se cierra

Lunes, 8 noviembre, 2010 2 comentarios

Me he puesto a repasar el blogroll que normalmente iba siguiendo.. El 90% de los compañeros que estaban en tiendas de informática.. y tenían blog.. o lo han abandonado debido a que al no tener clientes, no se producen apenas situaciones que contar.. o han perdido el trabajo y por ende.. abandonado el blog.. una verdadera lástima..

Se buscan ideas

Lunes, 8 noviembre, 2010 Deja un comentario

Siguen pasando los días, sigue pasando el tiempo, y cada instante que pasa se acumula mayor agobio por ver que sigo sin conseguir ventas.

Vueltas, vueltas y más vueltas. Mi cabeza se llena de ideas que vienen y van constantemente, pero de las que no consigo obtener nada, y es que el stress impide que maduren esas semillas.

 

 

A %d blogueros les gusta esto: