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Archive for 26 febrero 2009

R.I.P por un mayorista…

Jueves, 26 febrero, 2009 4 comentarios

Esto empieza a ponerse interesante. En los últimos meses, la crisis se esta cebando especialmente con nuestro Sector. A diario escuchamos constantemente los despidos de x mil. personas por tal empresa, o el aumento constante de los indices, números y en definitiva, personas en paro. En el día a día, hay que hacer muchos recortes, y hay que recortar de lo más prescindible. Los recortes en Vivienda o Vehiculos son lógicos, por su elevado precio y por tanto la necesidad de estar durante muchos meses, y años en la cuerda floja. Pero hasta ahora, la tecnología, esa pequeña que había ido conlándose en cada rincón y que parecía que a día de hoy era necesaria si o si, resulta que no lo es tanto. En los hogares españoles, empieza a recortarse muchisimo cualquier gasto en tecnología. Ya no en adquisición nueva, si no tambien en modificaciones, ampliaciones o reparaciones de los actuales productos.

Lógicamente si el usuario final, al que se destina todo, no termina comprando, o adquiriendo x servicio en su tienda de confianza, o en la de la esquina de atras, esta claro que esta rueda continúa hacia arriba, pues la tienda no necesita por tanto adquirir el producto en su mayorista, ni este en Fábrica.

Esta enorme crisis esta haciendo limpieza del sector y una seleción “natural” o teoría de la evolución. Y es que solo los mas preparados consiguen llegar al mañana. Siempre he tenido la convicción de que en los negocios no hay que vivir el hoy, si no el mañana, porque el mañana es el segundo siguiente al instante del ahora, del hoy, y se disfruta mejor si estas preparado para recibirlo.

Todo esto viene a que acabo de enterarme por blogs de otros compañeros del presunto cierre (a falta de confirmación oficial) de uno de los Mayoristas con los que he trabajado. Así como de las pérdidas que estan sufriendo otros tantos, con las consecuencias que ello conlleva y las posibles futuras caidas.

Lo peor de este cierre es lo que conlleva y arrastra detras. Porque no es sólo que cierre una empresa, que x personas que tenian unas ideas de futuro ahora se encuentren en la calle, intentando buscar trabajo con la situación actual, y con unas letras tocandole en el hombro, pro no decir, cogiendoles por los mismisimos.. ese cierre arrastra mucho mas, arrastra a las empresas que habian confiado en ellos, aquellas que tienen cobros pendientes con ellos, aquellas que como comentaba un compañero tienen material para poder funcionar en el día a día pendiente de cambio… Porque al fín y al cabo, esto es un castillo de naipes, y al caer uno, pocos pueden quedar en pie..

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Cliente precavido

Martes, 24 febrero, 2009 8 comentarios

Dicen que mas vale prevenir que curar… Una client al que le vendí un pórtatil hace unos 3 meses aprox. Me viene esta mañana porque no le carga el S.Operativo.
Probamos el pc y hay que reinstalar todo. Le digo que lo tendré para ultima hora de hoy.. y su contestación..
¿que vale uno nuevo? es que me lo llevo y asi tengo de repuesto para cuando se vaya “rompiendo” uno u otro.. y ale.. con un par.. que se ha llevado otro ordenador.. (y luego dicen que hay crisis…)
Lo mejor.. el marido no puede trabajar por una enfermedad, y ella vende cupones, asi que muy sobrados de dinero supongo que no iran..
Pero asi, mejor para mi, se duplican las posibilidades de averias y reparaciones, jejeje

Cosas de clientes

Lunes, 23 febrero, 2009 4 comentarios

.. Entra un cliente, “Oye que el Windows este que me has vendido esta mal. Dame otro”..
¿Cómo que esta mal, no funciona el disco o algo así??
No, que lo he instalado y le faltan cosas, no lleva el office, ni el Nero, ni nada…”…..

-Explicale ahora, y hazle entender, que el Windows, es solo el Sistema Operativo, que el resto son aplicaciones que hay que ir instalando, previa compra claro..

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Por FIN!!!

Domingo, 22 febrero, 2009 Deja un comentario

Tras unos meses, por fin se ha conseguido solucionar los problemas con Virtual Data System, comentados aqui.

El pasado Jueves, me llamo por teléfono el encargado del SAT y me comento que según parece cuando yo envie el material para RMA, tuvieron problemas con su servidor, y se les borraron varios reportes del material enviado. Por lo que no les constaba de quien era el material, ni que material era. Por fin, han podido recuperar una copia de seguridad, y todo se ha solucionado.

Me han cambiado todo, incluso algunas de los componentes me los han cambiado por otros modelos superiores, al no tener en ese momento del mismo modelo que yo envíe.

Agradezco por tanto que por fín hayan conseguido solucionarme el problema, y pongo punto y final a ese tema.

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Segundas oportunidades

Lunes, 9 febrero, 2009 5 comentarios

Hace tiempo hable de los problemas que estaba teniendo con uno de los que a raiz del problema con Virtual descrito en el post anterior, había pasado a ser mi mayorista habitual.  Ese mayorista era Opción Computer.

Pues hace unos meses, contacta conmigo la que en su día era mi comercial, y que estuvo unos meses de baja, que coincidieron con los problemas con ellos.. Me comentó que ya había vuelto y que si necesitaba cualquier cosa podía contar con ella.. Poco a poco he ido haciendole de nuevo pedidos y estoy muy contento con ellos.

Ahora incluso han decidido, para “echar una mano” con esto de la crisis, no cobrar(me) (no se si será algo generalizado…) los portes de cualquier pedido (excepto cajas de pc). Lo que ayuda a poder ir pidiendo mucho más al día y no tener que esperar a tener varias cosillas para compensar portes. Y tambien me ayuda a mi en la tienda, pues cuando no tienes algo y le dices al cliente en 2-3 días, no es lo mismo que decirle: Mañana sobre las 11-12 lo tengo..

Así que esa segunda oportunidad que me pidió en su momento, se la han ganado y merecido, y con el paso del tiempo, a día de hoy, puedo decir que estoy contento con la manera y forma de trabajar y responder. Esperemos que sigamos así por muuuucho tiempo.

Como se puede comprobar, soy una persona, que sabe entrar en razones, y que entiende que todos nos equivocamos y cometemos errores. Y por tanto, todos podemos merecer una segunda oportunidad. Porque a veces, de un simple malentendido, que se junta con otro, o que interviene la famosa ley de Murphy, se llega a situaciones, que sin quererlo, pueden provocar problemas a otra persona. Todo es cuestión de hablarlo, intentar solucionar las diferencias y aclarar cualquier malentendido por ambas partes y de nuevo estamos listos para reestablecer las relaciones comerciales.

Porque no olvidemos que en los negocios, todo es recíproco. Yo te necesito, pero al mismo tiempo tu me necesitas.. y al igual que hay más clientes, hay más proveedores, pero nada es infinito y todo tiene limites, y hay que saber “jugar” dentro de este mundo y estar en un punto intermedio.

Como perder varios clientes..

Jueves, 5 febrero, 2009 7 comentarios

virt

Esta historia, REAL, va de un mayorista con el que he estado trabajando durante 3 años.  Todo ha ido muy bien durante ese tiempo, hasta que el año pasado  se fueron las 2 comerciales con las que tenía trato para los pedidos y demas..

Con la nueva comercial que se me asignó empezarón los problemas.. Que si le pedia material y me tardaba horas.. o días en contestar.. que si me confirmaba que había stock y luego no había..

Todo eso y mi solicitud de cambio de comercial denegada, hizo que pasaran de ser mi mayorista principal, a un mayorista para las faltas.

El pasado mes de Agosto, les pido un material y:

– se lo manda y factura a otro cliente. Menos mal que ese cliente es amigo personal mio, y me acerque a recoger el material a su tienda (a unos 35 km. de la mia…)

– Hablo con la comercial para que ponga la factura a mi nombre, y me gire el recibo a mi en vez de a él. Y porque en el pedido faltaban 2 Grabadoras DVD Sata.

Me comenta que no me preocupe que ese mismo día salen las grabadoras y me manda la nueva factura a mi nombre…. La factura tuve que pedirsela 3 veces mas… Las 2 grabadoras, a día de hoy. 5 de Febrero.. y 6 meses, sí, 6 meses después.. sigo esperandolas.

La gota que colma el vaso es cuando el pasado mes de Octubre, le mando material RMA, varias P.base gama alta, varias VGA gama media -alta, 3 pendrive, un par de HD…

En repetidas ocasiones me ha mas que asegurado, jurado y lo que hiciera falta, que no me preocupara que ese mismo día salía el material y al día siguiente sin falta lo tenía.. una tras otra, ha sido una mentira constante.

Ayer consigo hablar con ellos y la respuesta es que el encargado de RMA esta enfermo…  les pregunto si es que lleva enfermo 6 meses??.. aún espero respuesta…

Me parece una falta total de Seriedad, formalidad e incluso vergüenza. Tanto de la comercial, como de los responsables de RMA, como de los encargados, dueños y demás participes de esta empresa.

Yo de momento sigo esperando mi material, pero lo que si esta claro es que ellos han perdido al menos a 4 clientes más, y espero que sigan perdiendolos.

Su nombre, por si alguien esta interesado en saberlo:

Virtual Data System. de Madrid.

…¿?…

Lunes, 2 febrero, 2009 4 comentarios

Hay clientes a los que no entiendo.. Esta situación me ha pasado varias (bastantes) veces, y es algo que a mí, personalmente me incomoda, se ve que a los clientes no.

Me traen hoy un ordenador (una chica), que no enciende.. (fallo de Fuente de Alimentación) y al mismo tiempo me dice, que si puedo mirarle que se ha bajado unas cosas de internet, y se oye pero no se ve la imagen.. (le faltan los codecs Divx..) y me dice, estan en el escritorio, la carpeta con nombre ….. pruebamelo por favor que funcione.

Cambio fuente, enciendo pc, escritorio.. carpeta … abro.. ok. no se ve.. meto codecs.. OK… peli porno al canto.. en la carpeta hay unos 20 videos.. y miro los titulos y todos pelis XXX..

Esta situación la he tenido otras veces pero una que se me quedo muy “marcada”, fue una vez que me trajo una pareja un móvil (tambien reparo y libero móviles y consolas) para liberar, y me comentan que si puedo borrarle unas fotos que desde el móvil no le dejaba, que daba un error. Y me dice, mira estan en esta carpeta.. Le digo que lo intentaré y cuando me pongo con ello veo que son fotos de la chica desnuda y en situaciones intimas.. cerré la carpeta, y cuando vino a por el móvil le dije que yo no se lo podía quitar…

Situaciones que no entiendo y que seguiré sin entender..

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