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Un paso atras…

Martes, 21 octubre, 2008 Deja un comentario Go to comments

o un buen tropezon de esos que dejan huella es lo que creo que esta dando Simyo. El tema es el siguiente, hace unos días, un usuario, al echar gasolina en una Estación de Servicio, recibió en el ticket un código para poder solicitar una sim de Simyo con 10 € de saldo, por tan sólo 1 €. Dicho usuario, hizo uso de ese código promocional para pedir 3 o 4 tarjetas. Y decidio compartir el código en un Foro bastante conocido entre el resto de usuarios. Tras esto, multitud de ellos decidieron pedir varias tarjetas aprovechandose de la promoción. Al poner el código en el Apartado que tiene Simyo en su web, automaticamente se les aplicaba el descuento y se les cobraba 1 € por la tarjeta en vez de los 10 € correspondientes. En estos días, Simyo ha procedido a realizar los envios de las tarjetas a los usuarios, y ahora al recibirlas, éstos, se encuentran con que no funcionan dichas Tarjetas.Tras la correspondiente llamada al Centro de Atención al Cliente la respuesta obtenida es que ha sido todo un error, ya que la aplicación no debería haberles dejado solicitar a tantas personas las tarjetas y sólo a 1. y debido a esto, o bien se quedan con la Sim abonando los 9 € restantes, o se queda anulada y les devuelven 1 € (el que han pagado)…

Según mi opinión, no creo que sea correcta esa actitud, pues el fallo en cualquier caso ha sido de su aplicación, por un lado, y de su departamento de logística por otro, (¿¿nadie se ha dado cuenta que ha habido una demanda de Sim excesiva??) y los usuarios que han adquirido su tarjeta, poniendo un código promocional, facilitado por Simyo, no lo olvidemos, no tienen porque pagar el plato roto. Espero que esta compañía que hasta ahora estaba despertando mi simpatía (en breves días comentaré una cosa que estoy gestando con ellos) sepa rectificar y tragarse un poco de orgullo para entonar el meaculpa y reactivar las tarjetas.

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Categorías:Uncategorized
  1. Miércoles, 22 octubre, 2008 en 09:19

    Pues yo lo veo bien, es más. Si hubiera sido alguno como Movistar hubieran anulado las tarjetas sin opcion a embolsar los 9 € y se hubieran quedado con el euro. Pero fijo.

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