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Archive for 21 agosto 2008

A tope…

Jueves, 21 agosto, 2008 3 comentarios

Pues eso, llevo 10 días que no doy a basto.. como practicamente todas las tiendas de informática de mi ciudad han cerrado estos días por vacaciones, pues me esta entrando mucho trabajo de reparaciones de gente que son clientes asiduos de otras tiendas y al encontrarlas ahora cerrada se vienen a la mía que esta abierta..Así que como reza el dicho..” no hay mal que por bien no venga”.. y ya que no me puedo coger vacaciones, si encima estuviera de brazos cruzados como estabamos estas semanas atras sería para darse cabezados.

Que gusto da ver el taller a tope de reparaciones por hacer.. y ver que de momento esta racha sigue, supongo que hasta Septiembre, asi que a intentar aprovechar al maximo y sobre todo intentar ganar esos clientes para despues.. y que se hagan asiduos de la mia el mayor porcentage posible.

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Zattoo por un café…

Lunes, 11 agosto, 2008 Deja un comentario

O eso es lo que pretenden los creadores de este fabuloso programa que hasta ahora era gratuito, y según rezaba en su web siempre lo sería. Al parecer los 2,40 € que hay que pagar (si que les cuesta caro un cafe a este gente.. se ve que es un capuccino…) son para mantener la carga de trabajo que soportan sus servidores en Verano debido a la saturación por parte de la gente que esta veraneando y utiliza este programa para seguir sus Canales favoritos.

Por el precio de un café, tendrás hasta final de Septiembre para ver en tu ordenador todos los canales de televisión que conoces y te gustan, dónde y cuándo tú quieres

Esperemos que como comentan tras Septiembre vuelva a ser gratuito este fabuloso programa ya que de no ser así nos dejarian sin una de las grandes alternativas para poder ver TV a través de internet.

Y dale con el pito…

Viernes, 8 agosto, 2008 3 comentarios

Hace tiempo que no tenía una con un cliente, asi que el destino no ha querido alargar mas la espera y ha decidido que el dichoso día iba a ser hoy.

Estoy tan tranquilo, escuchando música mientras doy de alta los productos que me han venido en el soft de gestión. De repente se abre la puerta y por la cámara diviso 2 siluetas, apróximadamente de la misma estatura, cuango salgo compruebo que eran Abuelo y nieto, a los cuales el pasado mes de Octubre les vendí una torre.

-Buenos días, dígame

-¿te acuerdas que te tengo que traer el ordenador porque esta roto?

-(donde estan los buenos días???) pues no, porque usted se llevo el pc en Octubre pasado, en Diciembre vino por el pito de la alarma y no ha vuelto…No recuerdo que hablaramos nada de que estaba roto algo… y me extrañaría que tardara usted 8 meses…

-Si, si, si es eso.. lo del dichoso pito, que el ordenador esta roto otra vez, esto esta igual otra vez, vaya ordenador que me vendiste, con el tiempo que tiene y siempre roto… (aclaro aqui que lo del “dichoso pito” resulta que es simplemente que la torre que el buen señor quiso que le trajera a próposito porque la había visto no se donde, era una de estas que llevan una pantallita con la temperatura, velocidad… y además lleva la hora.. y el pitito.. es simplemente que puedes ponerle una alarma como despertador.. Vamos un reloj de toda la vida…)

Total, que me he pasado mas de 20 min. con el cliente intentando explicarle que lo que sonaba era simplemente una alarma de despertador, que por el motivo que fuera, (él se empeñaba que estaba el ordenador roto, y yo intentando hacerle entender que un reloj no es el ordenador y aún así, no estaba roto el reloj, simplemente sonaba porque activaban la alarma en plan despertador….) pues estaba activada y sonaba y simplemente habia que desactivarla.. Durante todo estos intensos 20 min. en los que ha habido un par de ocasiones en las que me ha subido el tono y he estado a punto de perder los nervios, añadimos que ademas el “bulto de carne con ojos”, si, perdonarme la expresión, pero cerebro no tenia ninguno asi que no se como describirlo.. pues el “niño” que le acompañaba que tendría unos 13-14 años, no paraba de decir a cada frase que yo terminaba ” Eso es mentira”, o “Si, si claro”, dandome la espalda y en un tono bastante molesto para el oido…

En fin, al final le he dicho que se fuera a su casa, y me trajera la torre que le quitara la alarma, que ya no iba a sonarle mas, ya me aseguraré yo bien… pues nada, el tio que no, que le tenia que explicar como era para hacerlo él, porque si lo traía era porque algo estaba roto y se lo iba a cambiar sin que el lo supiera…

Nada, supongo que será una mezcla de calor, aburrimiento, crisis, y ganas de tocarle algo a alguien.. y me ha tocado a mi hoy..

Edito para explicar que me acaba de traer el ordenador y era simplemente, como ya le avise, que le habia dado a activar la alarma despertador. Simplemente he pulsado 2 sg. la tecla de Alarm y desactivada….

Mi nuevo pequeñin…

Miércoles, 6 agosto, 2008 3 comentarios

desde hace tiempo que tenía el capricho de pillarme un Ultrapórtatil o Netbook, asi que hace unos días decidí ponerme una venda en los ojos y darme un capricho que ultimamente con tantos problemas empezaba a necesitar ya alguna pequeña alegría..

Viendo las diversas opciones, y estando a punto de pillarme el asus EEEpc, pensé que 7″ y 4Gb no iba a ser mas que un capricho de pocos días, pues no es lo que yo buscaba realmente, asi que empece a mirar las opciones en 9 y 10″, sin llegar a subirme ya a las 12″… Dentro de esa gama me decidí por el Ahtec Lug N011, o MSI Wind que viene a ser el mismo pórtatil ya que MSI fabrica para otras empresas.

Ayer lo recibi, las caracteristicas son:

10,1″, hd 160 Gb (viene con 80 pero solicite el cambio a 160Gb), 1 Gb de Ram, bluetooht, wifi, y Webcam. Color Blanco Perla. Una preciosidad y un capricho que lo poquito que he podido probar (estoy saturado de tiempo en temas personales estos días) me esta encantando.

De momento le he instalado Kubuntu, tengo ubuntu en uno de los sobremesa de la tienda, y tenía capricho de probar esta distro, de momento solo he tenido 2 problemas, que son los que esta teniendo toda la gente con el MSI al instalar linux.. La webcam y la Tarjeta de Red Wifi..

Gracias a la ayuda de un manual, y lo que he ido investigando, he conseguido que la webcam funcione… la tarjeta de red wifi, de momento solo me funciono unos minutos, en cuanto tenga un poquito mas de tiempo libre, me pongo a tope con el y posteo resultados y pruebas que vaya haciendo.

Pesadilla Final…

Miércoles, 6 agosto, 2008 21 comentarios

Los que leisteis mis post anteriores sobre la odisea que sufrí con un pórtatil que tenia que entregar a un cliente y el mayorista me falló reiteradamente (los que no, podéis ver la primera parte aqui y la segunda aqui), hasta que tuve que terminar pidiendole al cliente el pórtatil en otro sitio.. el tema de ahora es que de ese mayorista.. (Soft Sell, fabricante de la marca AIT…) me quedaba en stock un pórtatil de 12″ para vender.. me viene un cliente y le convece el equipo, tanto el precio, como las prestaciones, y sobre todo el color (azúl metalizado), y decide llevarselo, tras quedar con el cliente que pase al día siguiente para instalarle el SO solicitado y dejarle el equipo con driver instalados y completamente operativo me dispongo a ello y a los pocos minutos de estar encendido… Pluff!! se apaga.. primero pienso que quizas ha sido un fallo de energia, del enchufe o algo y al no tenerle puesta la bateria pues ale.. vuelvo a empezar, le pongo la bateria y empiezo a instalar de nuevo.. y lo mismo.. al final tras un buen rato probando con otro procesador, ram, hd, grabadora, wifi, bateria, e incluso otro adaptador de corriente.. por descarte llego a la conclusion que la placa base tiene que estar jodida.. Se apaga incluso estando simplemente en la Bios y la temperatura es correcta.. el caso es que me pongo a llamar al SAT, y me sale que el teléfono que he marcado no existe.. me quedo pensando que me habré equivocado.. pruebo de nuevo y lo mismo, llamo a Comercial, Distribuidores, administracion.. nada que no existe ninguno.. envio mail a todas las cuentas de correo de ellos, y me devuelve todas excepto una..  la única persona que me contestó me indica esto:

Lamentablemente la empresa se encuentra en trámites para su cierre y en estos momentos en el SAT ya no disponemos de medios para llevar a cabo las reparaciones. Únicamente podemos informales de la actual situación.

Gracias por su colaboración.

Dpto. Técnico Soft-Sell, S.A.

Imaginad la cara que se me quedó.. Así que ahora me encuentro con que lo primero, tengo un pórtatil nuevo, sin estrenar, con la placa base muerta, y que me toca “tragarme”… y lo segundo, que todos los pórtatiles que he vendido de esta marca, ahora se han quedado sin Garantía y sin soporte, con lo que si alguno de ellos fallara, me toca “correr” a mi…

Otro que se lava las manos…

Sábado, 2 agosto, 2008 6 comentarios

Ultimamente los mayoristas estan para quitarse el sombrero…. pero cuando oyes que alguno ha cerrado, porque la mayoria tiene lo que ha sembrado…

El pasado Viernes día 25, realize un pedido de material a uno de mis mayoristas.. O. C., me comenta la comercial que como solo estan por la mañana, no les da tiempo a sacar el envio y que el Lunes sin falta sale..

El Lunes por la noche, como de comstumbre en su caso, recibo un mail con el reporte del material enviado, y recogido por la agencia, DHL, el Martes, va pasando el día y el pedido no llega… Miercoles, va pasando y lo mismo… Jueves, se lo comunico a la comercial, y me dice que llame a DHL a ver que pasa.. Llamo y me comentan que esta en reparto (desde el Martes).. Se lo hago saber, así como el descontento y problemas que me esta ocasionando ese retraso, ya que con lo poco que se vende encima me esta haciendo quedar mal y perder ventas..  y me confirma que ha hablado ella con la agencia y en ese día me llega…

Pues pasa el Jueves y nada… Hablo con ella el Viernes, y me dice que ponga una queja a DHL, y le digo que quien me tiene que responder es ella, o su empresa, que es a quien le he comprado el material, y quien me ha cobrado tanto el material como el envio.. sin haberme llegado nada de nada.. Me dice que no me preocupe que esa mañana se queda solucionado… Pues una vez más.. terminó el Viernes, y hoy la mañana del Sabado y sigue sin haberme llegado nada de nada…

Responsabilidad 0, profesionalidad 0, preocupación por los clientes y solucionar problemas 0… Esa valoración acaba de conseguir para mi este mayorista con el que había empezado a trabajar hace unos meses, y con el que hasta ahora no habia tenido problema alguno, que tambien tengo que decir eso, pero cuando ha surgido un problema.. me dejan solo para resolverlo…

En fin, ya contaré como termina esto.

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Y sigue la noria…

Sábado, 2 agosto, 2008 Deja un comentario

Porque eso es lo que parece esto, una noria sin fin, los mayoristas que no dan la cara, los fabricantes que tampoco, y aqui mareandonos constanmente a nosotros que somos la imagen y cara ante el cliente.

Han pasado los días, y a nuestro compañero del Otro lado del Mostrador, siguen sin resolverle el problema del pórtatil, Asus y Caelsa siguen pasandose la pelota el uno al otro y sin dar solución al problema.

Podéis ver todo en este enlace: Jugando a los trileros con Asus y caelsa.

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