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Archive for 29 junio 2008

Más competencia…

Domingo, 29 junio, 2008 2 comentarios

Pues resulta que ahora el periódico La Vanguardia se suma a los que ofrecen ordenadores a bajo precio en busca de conseguir clientes asiduos a su periódico…

La oferta se puede ver, a parte de en el periódico aqui. Su precio es de 199 € por la torre teclado y raton. con SO linux y 280 para XP. El equipo lleva un procesador AMD Sempron 2800+ 1 gb Ram y 160 de Disco Duro.

Dicha oferta va a ser gestionada por una de las cadenas de informática de este pais. Tiendas Beep.

Otra fuente de competencia por tanto para las tiendas de informática independientes de mano de los periódicos, por si no tuvieramos bastante con la competencia “interna”, con la competencia con las grandes Superficies y grandes Cadenas, con las promociones de los Bancos, con las lineas de ADSL subvencionando Pórtatiles y PCs a cambio de permanencia, ahora se unen las publicaciones escritas.

Enhorabuena España!!

Domingo, 29 junio, 2008 1 comentario

Quiero desde aqui, dar mi mas sincera enhorabuena al equipo de futbol Español que ha conseguido realizar una hazaña histórica y por fin, tras 44 años, hemos ganado la Eurocopa.

Gracias por conseguir llenar de alegría cada rincon del pais.

Empiezan a Caer algunos Mayoristas

Martes, 24 junio, 2008 11 comentarios

Via este enlace me llega la noticia de que uno de los mayoristas y ensambladores nacionales, Kristal Computer, ha tenido que cerrar por problemas económicos. Así mismo tambien ha cerrado Maratom Parnert, mayorista, integrador y colaborador de IBM.

Como podemos ver, la crisis que esta amenazando a las tiendas, empieza a hacer mucho daño en los mayoristas. Esto es una cadena, si el primer eslabon ya esta sufriendo mucho, ha pasado al segundo su desgaste, y los próximos en sufrir serán los grandes mayoristas y las grandes cadenas… para pasar definitivamente a las fábricas… veremos a ver que sucede entonces y cuantos quedamos en pie despues de esta “batalla”…

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Esto no me funciona… menuda mierda!!

Sábado, 21 junio, 2008 6 comentarios

Pues esa ha sido la frase con la que me ha recibido un cliente de esta mañana. Abro a las 10 (hoy 9:55, llegue antes y todo…) Me tomo mi cafe para despejarme un poco mientras se encienden los ordenadores (me puse una cafetera de Nesspreso hace unos meses y es una delicia.. ) Y entra mi primer cliente, (yujuu!! asi da gusto, nada mas abrir y como estan las cosas, que vengan clientes, a ver si se vuelve a animar esto un poquito..) con este todo bien, le explico como funciona lo que me habia pedido, y cuando estoy terminando entra el 2º cliente..(jolines si todavia no son las 10:15 y ya 2.. que gustazo.. que no pare esto, pensaba..) pues sin esperarse ni nada a que termine con el anterior, me planta el pórtatil encima del mostrador y me suelta la frasecita… le digo que espere un segundo que enseguida estoy con él, y me replica con que tiene mucha prisa.. Termino con el primer cliente, y me pongo a atenderlo a él, a ver que es lo que no funciona..

cliente: Mira, esto que no va.. ¿tienes wifi aqui? es que esto no va, esto es una mierda…

Dreifu: Me quedo pensando y le digo que no, y le vuelvo a preguntar, ¿que es lo que no funciona realmente?

cliente: Pues esto, es que no lo ves.. puff.. vaya tienda que no tiene wifi para probar las cosas, ahora que hago yo? como te explico lo que pasa..

Dreifu: Pues sencillo, usted digame lo que pasa, y yo intento adivinar el problema y la solución.

Cliente: a mi me mandan correos, y las letras se ven, pero lo otro no…

Dreifu: ¿lo otro?

cliente: si, lo otro, las cosas que van con el correo.. mira es que sin wifi es imposible.. a ver como te lo explico.. yo recibo un correo que lleva letras y el video no puedo verlo…

Dreifu: A ver, dejeme un segundo, me voy a programas, miro a ver si tiene Media player, veo que si, le doy al icono, y me sale el primer mensaje de media player: Desea configuración típica o personalizada?

cliente: ves, eso me sale a mi, y no se ven los videos, si es que esto esta roto, este pórtatil no vale…

Dreifu: Configuración Tipica-> Finalizar. Media player funcionando… Pruebo un video de los muchos que tenia el cliente en el escritorio, mire, ya funciona..

Cliente: Anda solo habia que darle a Finalizar? pues vaya.. ya me lo podian haber dicho cuando lo compre en “la tienda de la bolsa roja y con una foto mia pero que en la imprenta se equivocaron y pusieron un NO, en vez de un SI” (vease el tono ironico…). Bueno, adios.

Dreifu: Esto… caballero… yo no vivo del aire.. y mi tiempo vale dinero…

Cliente: Si hombre, por 2 min. te voy a pagar, lo que faltaba.. desde luego, que ladrones que estais hechos que quereis cobrar hasta por darle a un boton.. pues si que estamos bien…

Ale.. ya me han jodido el día con lo bien que habia empezado hoy. He pasado de intentar hacerle entrar en razón, porque era algo que no iba a conseguir, pero me he marcado con “letra de sangre” para que no se olvide: Nunca volver a resolver fallos delante del cliente, y nunca tardar 1 min.. que se ve que de estar tanto tiempo parado se me habia olvidado.

Manos arriba…

Viernes, 20 junio, 2008 3 comentarios

Era demasiado pensar que este Gobierno iba a tener algo de buena fe hacia el ciudadano de a pie, en base al Ultracanon, aún quedaba un atisbo de esperanza para que dieran un paso atras, pero No ha sido asi, el apoyo recibido por los vividores que conforman las altas esferas de este pais en epoca de eleciones tenia que pagarse.. y la moneda siempre la pagan los mismos.. el bolsillo del ciudadano. Al parecer cuando el gobierno decia que estaba estudiando maneras de ayudar a pasar mejor esta CRISIS… (uy he dicho la palabra innombrable…) a los ciudadanos, lo pensaban en serio.. su manera de actuar es muy buena.. si te estas ahogando.. te piso la cabeza o te echo una soga al cuello y terminamos con la situación, para que vamos a seguir andando con tonterias..

Además de que van a servir, las multiples causas abiertas a los diversos organismos de Gestion para comprobar que esta pasando con el dinero y donde se estan “perdiendo” tantos miles de €…No, este gobierno va asi.. Esto es un salto a un precipicio, de cabeza, sin frenos ni paracaidas y con la única esperanza de que termine cuanto antes la caida, lo que esta claro, que el batacazo va a ser de padre y señor mio..

Estamos hablando de que dichas asociaciones se van a desembolsar unos 225 millones de € anuales con este canon.. es decir, 225 millones que podrian destinarse a labores sociales, a crear empleo, a ayudar a los ciudadanos a salir de esta gran Crisis, y en cambio se destinan a los bolsillos de los mismos de siempre.

Lo más gracioso de todo esto, si es que hay algo que tenga un ápice de gracia, es que se pasan por por el Forro, un derecho constitucional, el de presunción de inocencia.. y es que dicen que el Poder corrompe…

Señores del Gobierno.. 225 millones…  una simple division, me da que si se repartiera entre los 45 millones de Españoles… tocaríamos a 5 € por cabeza. Eso si son medidas para salir de una crisis.

Y la proxima vez que necesiten dinero para pagar Favores, pueden cogerlos de los 460 € DIARIOS que cobran ustedes, que eso es en muchos casos mas de la mitad del sueldo de un mes de un español de a pie..

Revisando mis blogs habituales, me encuentro en esta entrada que han calculado cuanto influira en el precio de un ordenador nuevo el canon.. y es una media de entre 20 y 35 € por equipo. Algo realmente importante, en una torre de gama baja-media.. que ahora mismo esta en torno a los 300 € estariamos hablando de un 10 % del precio de la misma…

Pérdida de rumbo…

Lunes, 16 junio, 2008 4 comentarios

Lo primero de todo, pedir disculpas por este “abandono temporal” del blog… Como comenté en anteriores post, suelo tomarme las cosas de un modo muy personal, y las circunstancias por las que estoy atravesando en la tienda, con el enorme, (bestial mas bien) bajon de las ventas (ventas, reparaciones, entrada de clientes en general) esta minando muchisimo mi propia predisposición a todo. Además de que debido a esto, no surgen “anécdotas” que contar…

Cada mañana llego con “ganas de comerme el mundo”, pero van pasando los minutos.. las horas.. y ver que en toda la mañana van entrando 1-2 personas max. y por la tarde 4-5 personas… no ayuda mucho.. y ademas la mayoria se queda en simples consultas, pero bueno, intento no tirar la toalla y no darme por vencido, entiendo que todo esto es fruto del gran y enorme paron general de la economía. Y que esto es una muy mala racha que hay que aguantar como sea y tomarse las cosas con calma para estar preparado cuando todo vuelva a su cauce y vuelvan a entrar de nuevo los clientes como nos tenian acostumbrados.

Es esto correcto??

Lunes, 2 junio, 2008 8 comentarios

Aprovecho para comentaros lo que me ha pasado con un cliente (ya ex-cliente…) y al mismo tiempo pedir consejo sobre mi actuación y lo que habriáis hecho vosotros…

Os pongo en la Situación: Esta historia comienza el pasado Noviembre, un cliente de los que van pasando por aqui de vez en cuando (1 vez cada mes y medio aprox..) a por cds, y alguna cosilla asi suelta, me pide un presupuesto de un pc (solo torre) le doy varias configuraciones y se las lleva para estudiarlas. Días despues, viene y decide encargarme uno. La configuración que elige es un Q6600, 2 Gb Ram, 500 hd, pb. gigabyte p35-ds3l, y VGA HD2400 Pro. El caso es que a primeros de año, (2 meses despues de tener el pc) me viene a decirme que el ordenador le va muy mal desde que se lo llevo, que le salen rayas en la pantalla y que si conecta un monitor por la salida DVI se le ve de color Verde. Le digo que me lo traiga (no entiendo porque no me lo trajo directamente, o espero 2 meses para venir a decirme una supuesta averia desde nuevo..)

Pasa un mes, y aparece con la torre para que se lo mire, le digo que me lo tiene que dejar, que en ese momento me pilla con la tienda a tope y con todos los puestos ocupados en el taller y que ademas, quiero mirarlo tranquilamente, el a pesar de que insiste varias veces que se lo tengo que mirar en el acto, se convence y decide dejarlo para pasar al día siguiente…. al final pasa 15 días despues (ya estabamos a Mitad de Febrero)..

Yo en ese tiempo, he probado el pc en repetidas ocasiones, y no me ha dado fallo alguno, le he actualizado los driver por si acaso y lo he tenido durante 1 día entero con varios test y todo OK, asi que se lleva el pc, se lo enciendo antes de nada delante de él para que pueda comprobarlo y ve que todo esta bien.
Para el día del Padre, viene a llevarse un Pendrive, y me dice que el ordenador sigue igual, que ya esta cansado y que le tengo que dar una solución ya, que si le salen rayas, que si no tiene nada mas que problemas.. le vuelvo a indicar que me traiga de nuevo el pc, ya que como él mismo pudo comprobar la anterior vez, aqui no fallaba, y me comenta que al día siguiente me lo traía…

El pasado Jueves (29 de Mayo) me trae la torre, tanta prisa que tiene y tarda 2 meses en traer el equipo, yo no entiendo a la gente, pero bueno.. probamos el pc, y efectivamente, esta vez, si que se ven rayas en la pantalla, incluso tiene que estar la Gráfica sin los driver, en el momento que se instalan los driver, da pantallazo azul y no hay manera..

ASi que le digo que si me trae la caja de la Gráfica (mira que cuando vendo un pc insisto mil veces en que guarden las cajas, incluso en la factura lo detallo en observaciones que es necesario guardarlas para tramitar la garantia y asi evitar algún que otro problema…) le hago yo directamente el cambio, y asi evitamos mas retrasos, y le digo que si no trae la caja que entonces tendría que mandar la Gráfica y en max. 30 días tendríamos la de cambio.

Me comenta que no tiene la caja, que la ha tirado, que se lleva el ordenador y que ya me la traera para enviarla. Hoy, me viene con la caja de la placa base, y me dice que el Viernes fue a otra tienda, les llevo el ordenador para que le pusieran una Gráfica nueva, se lo formatearan y le instalaran todo.. y según los de la otra tienda, la Placa Base esta tambien mal, porque no funciona el Sonido… Eso me ha cabreado muchisimo, aun asi, le pregunto si han instalado los driver de sonido, y me dice que si, que en la otra tienda le han puesto delante de el una pieza y le ha dicho (la pieza) que la placa base estaba rota, (yo quiero esta pieza, que milagro, nos ahorraria el tener que buscar que pasa a un pc.. ) y que se la tengo que cambiar por una nueva, y empieza a decirme que vaya piezas vendia que estaba todo roto, y que si tal.. El caso es que me ha puesto de tal mala manera que le he dicho que lo sentía muchisimo, pero que como el Pc habia sido manipulado por Terceros no autorizados, habian invalidado la Garantia.

Lógicamente no le ha sentado nada bien, y me ha intentado liar aqui una buena.. pero como me ha visto tan seguro y tranquilo (en ningún momento he perdido los modales ni nada pues el hecho de estar diciendole que estaba inválidada la Garantía por haber llevado el pc a otra tienda me hacia sentir extrañamente bien…) Al final se ha ido viendo que no podía conseguir ningún avance, muy cabreado y diciendo todo lo que se le ocurría…

Ahora, en frio pienso, si he hecho lo correcto, o si debería haber intentado por lo menos, mirar cual era el fallo real de la placa base, (que me creo que simplemente era que no han instalado los driver UAA, que en algunas versiones de Gigabyte no los pilla bien del cd de la Placa Base, y hay que pillarlos de Windows Update.), pero me ha dado tanto corage el ver que a la primera de cambio y pese a que le estaba ofreciendo soluciones, se larga a otra tienda a comprar la Gráfica, y por cierto, ahora que lo pienso en frío.. en todo este tiempo que venia asi tan de Salteado.. no ha vuelto a venir a comprar Cds, ni nada mas.. quitando el pendrive del día del Padre, ( y porque cerramos a las 10 de la noche, y vino sobre esa hora, asi que seria un recurso de ultimo momento..).

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