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Archive for 30 mayo 2008

Pocos, pero tocawebs…

Viernes, 30 mayo, 2008 5 comentarios

Post para participar en el concurso: “respira hondo y relájate” organizado por Santeador.

Pues eso, encima de que últimamente apenas esta viniendo gente como comentaba en anteriores entradas. Los pocos que vinieron ayer, eran los clásicos que te dan ganas de dar la vuelta e irte del mostrador…

Primero de la tarde (en toda la mañana no entro nadie…) Entra un cliente, se dirige al mostrador y veo que lleva algo en la mano.. Me lo enseña, es un telf. móvil.. y me dice.. mira es que compre esto ayer en tal tienda pero no se ponerlo “pa que suene”… mira a ver que sonidos tiene y cambiamelo… Miro al cliente con cara de ¿pero que me estas contando? y le digo que vaya donde lo compro a que se lo expliquen.. y me responde que no tiene ganas, que (frase magica” a ti no te cuesta nada, si en 1 sg me lo miras..) con lo que animo al cliente que o lea el manual, o vaya donde lo compro que yo no voy a  hacerselo…

al final se va refunfuñando y soltando por la boca todo lo que se le ocurre…

Justo estoy dando la vuelta hacia el taller cuando me entra otro cliente, que se habia llevado ayer un cartucho de tinta negro, y me trae el cartucho y un folio, me enseña el folio, y lleva una foto con los colores totalmente fuera de lugar, y me dice, mira, este cartucho que me lleve ayer esta roto, porque le he dado a imprimir y mira como me salen las cosas.. (recuerdo que el cartucho era el negro…) y le digo, vamos a ver, eso es una foto, dudo mucho que por el cartucho negro, hayan salido asi los colores.. y atencion.. me dice, no, mira, esta hoja, la imprimi hace 3 dias.. y ayer me lleve el  cartucho.. (si la imprimió hace 3 dias, para que me la trae como prueba del cartucho???) pero sigue sin imprimirme bien.. yo me quedo con cara de pensar que hay una camara o algo (prometo que la tengo que encontrar, todo esto que nos pasa no puede ser verdad, tiene que ser bromas de camara oculta) e intento explicar al cliente que no puedo comprobar si el cartucho esta mal, con una hoja que me trae de otro dia y con otro cartucho, pero encabezado en que no tiene nada que ver, que la impresora seguia mal.. le digo, a ver si el que te fallaba era el de color, que sera lo mas probable.. y el que no, que si acaso no iba a saber el que cartucho estaba mal y cual bien.. despues de un buen rato en una conversación cíclica, invito al cliente a que vaya a su casa, y me traiga la impresora para que la comprobemos aqui (lógicamente con este cliente la comprobare delante de él para evitar seguros problemas despues si intento explicarle que estaba mal el de color…)

Transcurre la tarde, y entra un nuevo cliente, otro con un móvil, y me dice que había comprado ese teléfono pero que cuando ha ido a ponerlo en carga ahora que se ha dado cuenta que en la caja no va el cargador, le digo que eso no puede ser, que sería la primera vez que nos pasa, y me dice que seguro, que él compró el teléfono y que a ver que hacia ahora sin el cargador, que le diera uno pero ya que le urgía muchisimo y que tenía mucha prisa.. Me quedo pensando y le pregunto donde ha comprado el teléfono, porque es un modelo de gama alta y de una marca que es muy difícil de encontrar en España, y no recordaba habérselo vendido.. y me dice que en otra tienda, y atencion… de otra Ciudad…pero que como yo tambien lo tenia que le diera uno, según él, como yo tambien lo vendia, le tenía que dar yo la Garantia del teléfono y como no iba el cargador pues con todo su morro que se lo diera yo ..      Ale!!otro para el saco.. menuda tarde…

Pero ojala se hubiera quedado hay, pero no.. todavia me quedaban 2 mas a lo largo de la tarde, dignos de poner en este post.. en serio.. poco a poco soy capaz de digerirlos, pero asi todos de golpe, y una misma tarde, casi consiguen acabar por completo conmigo.

el penúltimo de la tarde me pide presupuestos de pórtatil. Yo todo ilusionado, pensando que por fin un cliente “normal” y por fín despues de tantos días, de nuevo piden prespuestos y parecía que empezaba a moverse la cosa.. (craso error por mi parte).  Después de estar mas de media hora con él, me hizo mirarle precio de 15 y de 17″ de varias marcas, que si con mas Hd, que si con menos, que si con esto.. e ir apuntandoselo todo, y preguntandome diferencias entre los distintos tipos de procesadores y demas…  Cuando se va a ir,  me suelta..”si es que, yo el Sabado fuí con mi hermano a comprar 2 pórtatiles al Carrefour, pero los tenían agotados, y mi hermano se compro uno de otro modelo, pero sólo les quedaba uno tambien, asi que yo lo deje reservado, pero como ese no sabía que tal era de precio y prestaciones, he pensado en venir a preguntarte para que me explicaras tu y me indicaras las mejores opciones y comparar con ese… En ese momento mi cara estaba blanca y me llegaba hasta el suelo…

y por último y para terminar por fin la tarde, (si vuelvo a tener antes de 1 mes una tarde asi, prometo que cierro la tienda… no aguanto esto otra vez.. ) Entra un conocido, de estos que vienen a preguntar sobre todo caracteristicas y consejo sobre algo y que luego siempre termina comprando on-line o en la Gran superficie de turno,asi que por lo menos con este ya voy preparado de antemano..

Me pregunta por un TFT de 22″ de Samsung, con modelo en concreto… le digo que voy a mirar el precio y si puedo conseguirselo, y me dice, mira, es que lo he comprado en tal sitio (efectvamente esta vez tocaba Gran superficie), y he mirado en los foros y según el nº de serie y haciendo una combinación de teclas del menú, me ha salido un menú oculto donde me dice el fabricante del panel y la fecha.. y he comprobado que ese TFT, es de Samsung pero el panel según tal foro, poniendo esos datos, no lo fabrica Samsung directamente, se lo fabrican en tal sitio, entonces claro, la calidad no es la misma, asi que lo he devuelto. Quiero que tu me traigas uno, para mirar si esta hecho por Samsung o no, y si no, devolvertelo, porque claro no me voy a quedar eso… Directamente y despues de eso, le he dicho que lo primero, no le cambiaria un tft ni nada, simplemente porque el fabricante sea tal o cual… y segundo que sabiendo ya de ante mano lo que intenta, no pienso venderle ningún TFT para que me lo devuelva a la primera de cambio alegando lo que a él se le ocurra…

Por fin con este cliente se terminó la tarde, y pude irme a casa, cuando lo estuve comentando todo el mundo se quedaba con la misma cara que anduve yo toda la tarde y diciendome que no saben como aguanto eso.. pero bueno.. Somos unos incomprendidos en este mundo, ni nosotros mismos terminamos de comprendernos a veces asi que.. a seguir que son 2 días…

P.d. Perdon por el pedazo de tocho que he soltado, pero lo necesitaba … 😦

En publicidad…¿Todo vale??

Lunes, 26 mayo, 2008 3 comentarios

Estaba leyendo la version inglesa del blog de Martin Varsavsky, y me he encontrado con los nuevos folletos de publicidad de Simyo destinados al público Gay. Recordemos que Fon tiene un acuerdo con Simyo por el cual las llamadas entre Foneros que se pasen a Simyo, son Gratuitas, y además tiene Foneado el barrio de Chueca (comunidad Gay) totalmente.

Lo que no termino de entender es el tipo de mensaje que quieren transmitir realmente desde Simyo con estos carteles. Lo que esta claro es que van a llamar la atención, pero por otro lado, no se hasta que punto pueda, o no, molestar algunos de los comentarios a la comunidad Gay.

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¿Ligereza sin mas.. o Prestaciones ?

Lunes, 26 mayo, 2008 4 comentarios

Como muchos de vosotros, estoy a la espera de que llegue a España el asus EEE pc, pero esta larga espera me esta haciendo al mismo tiempo, pensar si realmente merece la pena el “capricho”.. La verdad que en temas de ligereza, no hay mas que decir.. pero y en tema de Prestaciones??

En la pasada Navidad, regale a mi novia un pórtatil de 12″. recientemente en la tienda hemos estado notando un aumento de pedidos hacia este tipo de pórtatiles tambien. (Aunque ultimamente, como han bajado tanto las ventas ya ni estos…) Me estoy dando cuenta que los clientes estamos (me incluyo yo tambien) pasando de buscar un Pórtatil muy grande, con buena pantalla, porque asi lo uso para tal.. o cual cosa.. a buscar el verdadero motivo de tener un pórtatil.. su portabilidad.. y por tanto.. minimo peso, minimo tamaño, comedidas prestaciones…

Así que este fin de semana, se me ocurrio coger el de mi novia y “apoderarme” temporalmente de él. (La verdad que no me ha dejado mucho mas tiempo, además es Rosa y destaca un poco con el color de mis ojos… 😛 jejeje)

Este modelo, lo podemos encontrar tanto en el color Rosa, como Azúl, Amarillo o Blanco.

Además existe la posibilidad de “personalizarlo” un poco. Pero ciñiendome al que he estado probando, sus caracteristicas son:

Procesador T5300 – 120 Gb HD- Ram 2048 DDR2 – WebCam 1,3Mpx – Lector Tarjetas, Wifi y Grab. DVD.

Todo eso en un conjunto con pantalla de 12″ y un peso de 2Kg.

Y lo mejor, con un PVP de 599 €…

Algo que tras estar probandolo, y viendo lo sobrado que va, ademas de lo bien que funciona y lo ligerito que es, (tengamos en cuenta que un 15,4″ esta sobre los 3 Kg, y el EEEpc cerca de 1 Kg.. ) Me ha hecho que me plantee el quedarme con uno de estos para mi.

Las ventajas que le veia al EEEpc era su ligereza, y no tener que estar “cargando con el muerto”, pero le encontraba muchos puntos en contra respecto a sus prestaciones, muy poco Hd, muy poca Ram, procesador muy justito.. Sí, que tiene un claro público y unos claros objetivos, pero este modelo me ha hecho pensar en la opción de ceder un poco en el tamaño 30×22 de este frente a los 22×17 del EEE… a cambio de Ganar muchisimo en el resto de prestaciones en general del Equipo, y a un precio bastante competitivo respecto al EEE PC….

¿qué opinion os merece?

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Luchando por seguir a flote

Jueves, 22 mayo, 2008 6 comentarios

Este post es una especie de ampliacion del que puse hace unos días, en el que comentaba lo mal que estaban las cosas.. y aqui voy ampliando con nuevas situaciones que van surgiendo.

En estas últimas semanas he visto que por esta zona han cerrado varias tiendas de informática. Esta misma mañana, hablando con un amigo, que tambien tiene una tienda, y comentando la situación por la que se esta pasando, me decia que no llega a final de mes.. que a lo largo de la semana que viene da el “carpetazo” a su tienda, sintiendolo mucho, y tras 10 años al frente, no puede aguantar mas, lleva varios meses en pérdidas, y esta agotando su fondo personal…

Hemos estado hablando del tema, y en los últimos 2 meses, contando con la suya, van a ser 5 las tiendas de informáticas que han cerrado.

La verdad que ha bajado muchisimo tanto la venta, como las reparaciones… aqui normalmente no solemos tener muchos momentos tranquilos… siempre hay alguna cosa que hacer, pero en cambio, en lo que llevamos de mes.. estamos pasando muchos momentos muy muy tranquilos, momentos en los que no entra nadie en la tienda, y en los que en el taller apenas tenemos material para reparar, o incluso llegamos a estar parados..

Lo hemos notado en la web, que hemos pasado de 20 pedidos diarios, a 5 en el ultimo mes.. y en estos momentos estamos en 0-1, al día…

Esto me hace plantearme muchas cosas sobre el futuro que nos espera, sobre que esta pasando realmente, porque sabemos que la economía esta mal y floja, pero esta entrando en un punto de inflexion muy peligroso. Los pocos clientes a los que les permitimos pagar poco a poco, estan teniendo muchisimos problemas para pagarnos y estamos teniendo retrasos. Las ventas han caido con respecto a Abril, y Marzo, un 40 %.. que ya es muchisimo…

Ayer leía que la Gran cadena PC-City, esta pensando muy seriamente, cerrar las 40 y pico tiendas que tiene en España. Que estan intentando ver la posibilidad de vender alguna de ellas y el resto cerrarlas, Si una gran cadena de esta embergadura, se esta planteando esto, con el enorme volumen de ventas que manejan, con los buenos precios que consiguen,  ¿Qué nos queda a las tiendas pequeñas? ¿como esta la situación para nosotras, y como podremos luchar para aguantar esta mala racha?

Cuando las cosas no quieren salir…(II)

Sábado, 17 mayo, 2008 4 comentarios

En esta entrada, quiero terminar de contar lo sucedido en un post anterior.

Me quedaba pendiente de llamar al cliente..

Llamo al cliente, y le explico lo sucedido, (no sin antes pedirle mil perdones por todo lo que esta pasando), muy comprensivo me dice que entiende que yo estoy en medio y que el fallo realmente no ha sido mio, vemos las opciones que habia escogido y se decide por otra de las opciones que nos ha dado la comercial (y que supuestamente estaba listo para enviar).

Llamo a mi comercial y le digo el pórtatil que ha escogido el cliente y que como sabe lo sucedido con el pedido anterior, que por favor me tramite el envio inmediatamente para tenerlo aqui al día siguiente y poder “contentar” un poco a mi cliente…

Aqui es donde empieza mi segunda odisea… pasa 1 día.. 2…3… y el pórtatil no aparece. Llamo a mi comercial y me dice que el pórtatil salio y que va a mirar que ha pasado.. Vuelvo a llamar a la media hora.. y me dice que esta ocupada que en seguida me llama… llamo 1 hora despues… me cuelga.. le mando 1 mail.. no me contesta.. llamo.. no me coge el tlf.. Llamo y hablo con otra compañera y me dice que no sabe que pasa, que le dara el recado..(sigo esperando). Envio un mail con una queja tanto a ella, como a su compañera, al departamento de administracion, a contabilidad, a distribucion, a sat.. vamos a todos los mail que tenia de ellos en espera de que alguien me diera una solución…

El único que se digno en contestar fue el de SAT que me dijo que pasaría la queja al departamento correspondiente.. vamos lo mismo…

Entre todo esto, mi cliente sigue llamandome para ver que pasa.. no se que decirle realmente, y le comento por encima lo que esta sucediendo.

llega el Viernes.. (15 dias despues de pedir el primer portatil) y el cliente muy cabreado viene y me pide explicaciones, a parte del dinero que habia dado en depósito, y una hoja de reclamaciones…

Al final y tras 1 hora hablando con él, no me pone la reclamación pero se va muy cabreado (y con razones…) pues encima como comente en el anterior post, necesitaba el pórtatil para un trabajo para los fines de semana (pincha musica en bodas..) y ahora se quedaba colgado para las de ese fin de semana… (le insisti en dejarle uno mientras, tanto el mio personal, como uno nuevo para ese dia, pero no quería, era el suyo o nada..)

Llega el Lunes y mas tranquilo, viene y me pide que veamos que otra solución puedo darle (la verdad que he de reconocer que tiene aguante, yo en su situación ya habría pasado de la tienda por mucho conocido o amigo que fuera…)

Vemos otras opciones y al final tomamos la decision de un pórtatil totalmente a la carta. Tanto, que a mi me mandan las piezas todo por separado para que yo monte el equipo. Elegimos esta opcion porque entre los pórtatiles de marca, las opciones que encontramos no se asemejan a lo que quiere el cliente y mucho menos al precio que estabamos rondando.

Esta opción le comento que al ser la primera vez que voy a trabajar con ese proveedor y que va a ser mi primer pórtatil para montar puede demorarse. Al final hablo con el proveedor y me asegura que al día siguiente tengo todo el material.

-…Y Efectivamente así fue. El Martes por la tarde, me entregan el paquete. 19 días despues de el primer pedido al otro proveedor.

Monto todas las piezas, con sumo cuidado (recordemos que es mi primer pórtatil, aunque por lo que he visto es incluso mas fácil que un sobremesa…) Conecto bien todos los cables de Ventiladores, panel de botones, Wifi… Pongo Bateria, le doy al POWER.. y ….. nada… no hace nada…

Pienso que a lo mejor viene la bateria totalmente agotada, al ser nuevo (iluso de mi..) conecto el cargador, vuelvo a dar al Power… y nada.. sigue sin encenderse, ni el pórtatil, ni indicador alguno de funcionamiento…

En este momento ya no se que hacer, donde meterme, o lo que es peor.. donde meter el pórtatil… un martillo destrozandolo es la imagen que más pasa por mi cabeza.. asi que tomo un poco de aire y llamo al SAT del proveedor.. tras unas pequeñas indicaciones de prueba esto, o incluso quitalo todo y vamos paso a paso.. se llega a la conclusion que la placa base ha venido mal y me tienen que cambiar todo. Asi que me pide que empaquete todo como venia que manda a la agencia a recogerlo y que lo pone como urgente para que en cuanto les llegue mirarlo y proceder a cambio…

Tras esto vuelvo a hablar con el comercial y le pido que por favor me mande otro equipo para no demorar mas el retraso con el cliente y poder darle ya definitivamente su pórtatil.

Al día siguiente de todo esto. Viernes por fin, y tras montar todo el material e instalar SO, driver… procedo a entregarle al cliente su pórtatil… por fin esta odisea ha terminado, yo en est tiempo he llegado incluso a plantearme si merece la pena para el misero margen que deja este negocio, todas las molestias, calentamientos de cabeza, problemas, pérdidas de tiempo y como consecuencia dinero, y lo peor de todo, que esto, quieras o no, termina influyendo mucho en lo personal… porque para mi, que suelo tomarme las cosas siempre como algo personal, esto me ha afectado mucho y hasta que no ha estado solucionado he estado un poco “depresivo”…

Por fin me llego el paquete

Sábado, 17 mayo, 2008 Deja un comentario

Tras estar esperando durante tanto tiempo, y ver en diversos blogs que al resto les estaban llegando desde principios de esta semana, por fin puedo decir que ya estan los mios..

Esta mañana la cartera me ha dado la alegria de traerme el sobrecito proveniente de Cannonical, con mi Cd de Ubuntu Hardy Heron (tambien pedí el de Kubuntu, pero se ve que se les ha olvidado…) y unas pegatinas.

La verdad que ya lo tenía instalado en mi 2º pc (en este no puedo porque utilizo muchisimos programas para una serie de box que tengo para moviles, y solo funcionan bajo Windows (lamentablemente para mi…) pero estoy muy contento de esta version, pese a que la uso poco porque la mayor parte del tiempo estoy en este pc, me deja muy satisfecho con la facilidad de uso y la de posibilidades que tiene.

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Si ya decia yo que las cosas estaban mal…

Jueves, 15 mayo, 2008 3 comentarios

Como comentaba los otros días, ultimamente se esta notando ya muchisimo en el estado que se encuentra la economía de la gente… entra muy poquita gente en la tienda, la que entra mira y pregunta mucho y apenas compra, y hablando con otros compañeros de este gremio, y de otras actividades la cosa esta igual. Incluso a traves de la tienda on-line se ha notado muuuuchisimo el bajon.

Al mismo tiempo se va notando en los proveedores… Aquellos mayoristas que antes tenias que “suplicarle” practicamente para que te abrieran ficha, ahora te llaman y te ofrecen el oro y el moro, con tal de vender… El colmo ha sido esta mañana. Con eso ya he terminado de darme cuenta como esta la situación y hasta que punto estamos llegando…

RING…RING…

-Dreifu: Digame

-Al otro lado del telefono..: Hola buenos dias, ¿el encargado de Compras por favor?

-Dreifu: Si, soy yo (y el de ventas, y el tecnico, y el de todo lo que se te ocurra…) ¿Qué quería?

-Aolt: Mi nombre es xxx y le llamo de la empresa xxx. ¿Ustedes se dedican a la Informática verdad?

-Dreifu: Si, tengo una tienda de informatica y una tienda on line.

-Aolt: Mire es que somos un importador muy consolidado que queremos abrir ahora clientes en su zona y tenemos unos precios muy competitivos. Ademas le ofreceriamos unas condiciones muy buenas…bla, bla.. y lo mejor de todo… y nosotros nos hariamos cargo de los portes a partir de pedidos muy pequeños. Lo único que al estar en Holanda.. (aqui ha sido cuando he alucinado)

Dreifu: Perdone, ¿ha dicho Holanda? o he entendido mal…

-Aolt: Si de Holanda, pero no se preocupe, como le comento los portes a partir de pedidos de 150 € nos encargamos nosotros..

En resumen, por lo que se ve, la crisis esta afectando muchisimo a todo el mundo y no solo en España, si no a nivel Mundial. Para que una empresa de Holanda, se haya tomado las molestias de estas buscando tiendas en España para poder vender ya esta siendo grave la cosa…

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