Clientes para todos.

Ayy esos clientes que entran, oye perdona, una consulta nada mas, es que me sale en el ordenador un aviso de que tengo virus. ¿como puedo quitarlo?

O los que llegan, mirame esto en un momento por favor, si es un minuto. Se lo solucionas, y dan media vuelta sin siquera preguntar ¿te debo algo?.

Pero bueno, que sería de nosotros sin esos momentos para poder comentar después.

Las cosas con tiempo… pero no tanto..

Esta anécdota es “prestada”… de un conocido que tiene una tienda de electrodomésticos. Para ese tipo de productos, es muy normal dar presupuestos para clientes que quieren hacer sus cuentas y ver si salen o no para modificaciones en casa..

Pero últimamente al parecer sucede más a menudo que la gente pues quiere ser muy previsora en el tiempo.. Me comentaba que esta semana le han pasado varios casos entre los que destaco los siguientes..

-el primero de ellos, una pareja que van a pedir presupuesto de todos los electrodomésticos de la Cocina… Frigo, Lavavajillas, horno, placa, campana.. equipo completo vamos.. ya tienen varios presupuestos de albañiles, pintores, carpinteros… y la reforma tienen pensado hacerla.. para mitad del año que viene.. pero por ir haciéndose a la idea.. Es decir, estan las cosas de tal manera que para una reforma necesitan una planificación de 14 meses.

Y el segundo de ellos que me ha dejado más perplejo aún ha sido el de un cliente que le ha pedido presupuesto de todos los electrodomésticos para una casa que ha visto en planos y esta viendo si va a poder hacer frente a todo lo que supone comprar una, para ir al banco a ver si le dan el préstamo de todo.

Parece ser que hay quien no ha aprendido nada de esta crisis y de vivir por encima de lo que podemos.

4 de 4..

Anécdotas del día, así seguidas, 4 clientes que entran esta tarde casi seguidos  nada mas abrir:

-El primero de la tarde.. se le ha quedado una tablet K.O.. Reinicio constante.. nos trae en un pendrive los archivos de actualización,  ¿motivo? que para flashearla y meterle el firmware completo hay que tener el botón de encendido pulsado los 8 min que dura la actualización sin soltar.. y que “pasa” de hacerlo él.

Hasta ahora no me habían traído nada para reparar que sepan como repararlo pero que no tenga ganas de hacerlo él.

-El segundo de la tarde: Recarga un cartucho de tinta.. se lo lleva y no funciona.. los inyectores estaban tocados y no imprime correctamente. Le indico que hay 2 opciones, o bien le abono el dinero de la recarga, o bien le descuento el dinero de uno nuevo..  y él se empeña en que ¿por qué no funciona.. que entonces vaya cartuchos venden los de canon que no se pueden recargar? que que solución le voy a dar, porque él no va a estar cambiando de cartuchos cada 3-4 usos, que él quiere unos cartuchos que le duren y sólo sea el importe de las recargas…

Al final compra el nuevo, y se va refunfuñando…

-El tercero, viene con 3 €… oye, dame un pendrive de 4 Gb… y me quedo ¿¿..??

Menos mal que después han entrado un par más y ha mejorado la cosa..

pero faltaba el cuarto.. y espero que último de hoy así…

-Buenas, dame un disco de esos para grabar para el portátil pero que le valga para portátiles.. es que tengo discos en casa pero son grandes y no me valen.. en la grabadora de la torre si, pero en la del portátil no caben..

y yo.. eso es medida estándar caballero, es la misma para un portátil, un sobremesa o un dvd de casa.. -y su respuesta: NO. Que dices, tu no entiendes..

 

en fin.. son las cosas que hay que soportar, me las tomo de buenas y listo.

 

Al 80% de vuelta.

ya estoy de vuelta en el trabajo. He estado unos días viniendo unas horas, y en cuanto el dolor era insoportable de nuevo a casa, pero ya he podido venir y aguantar la jornada completa trabajando.
Para “celebrarlo” he llenado la tienda de material. Estos días atras, como no podía hacer trabajo fisico, he estado aprovechando para buscar nuevos productos de venta, nuevas familias.
He preparado bastantes novedades, y ofertas para mis clientes de cara a los días que vienen.
Ya tengo preparada una campaña de ofertas diarias para los clientes de twitter, otras para los de Facebook, y otras para la tienda física.
Sin duda he vuelto con fuerzas, aún muy dolorido y al 80% pero con las pilas cargadas y sobre todo la mente a tope.

Comienza

Como se puede leer en esta noticia:

http://www.muycanal.com/2012/03/12/cierra-tiendas-saturn-espana

La empresa propietaria de Saturn y MM ha decidido dar el cierre a 2 de sus establecimientos en España. De momento siguen adelante los otros 8 que tiene, con este cierre se podrían ir a la calle los 100 trabajadores de ambos establecimientos. Esperemos que una gran mayoria sean colocados en las tiendas MM de la empresa.

Como vemos, el descenso de las ventas sigue haciendo daño a todos por igual. La diferencia es que los Grandes sólo persiguen números. Los pequeños buscamos un futuro.

Enganchado a lo tecnológico

Y es que después de estar toda la semana, y cada día enganchado a las “máquinas” (entendiendo como tal, todo los dispósitivos tecnológicos, móviles, consolas, portátiles, pcs…) llega el fin de semana y uno tiene ganas de desconectar un rato. Así que que mejor manera de expandirse un poco que navegando por blogs, leyendo noticias, viendo alguna serie online o enganchado a la tablet o la consola.

Ayy como me gusta mi trabajo y el poder seguir disfrutando en casa sin que me “queme” el estar todo el día cacharreando.

Seagate. Un paso atrás.

Hoy me ha llegado un comunicado de Seagate referente al cambio en las condiciones de Garantía que van a ofrecer en sus discos duros a partir del 01/01/12.
Este nuevo cambio implica que los discos duros “normales” de Sobremesa y portátil, (gama Barracuda y Momentus) pasan a partir de ahora a tener sólo 1 año de Garantía.
Es decir, en vez de dar facilidades a las tiendas, ponemos más impedimentos. Siendo un producto que el indice RMA suele ser medio-alto en comparación con otros componentes de un equipo, ¿por qué tenemos que hacernos cargo las tiendas de su mal producto??
Y diréis, pues no compres-vendas Seagate.. Pues eso es lo que vamos a hacer, pero hay ya pocas alternativas.. debido a que hace unos meses Seagate compro Samsung.. por tanto ya sólo nos quedaría Western Digital, que esperemos que no decida hacer lo mismo.

Ay… si pillará yo al que creo la Ley de Garantías de Bienes de Consumo y cargo a la tienda con todas las responsabilidades sobre los 2 años. ¿por qué no se obliga al fabricante de esos 2 años para poder vender en nuestro país?? por qué se tiene que hacer cargo la tienda de ese 2º año en caso de que el fabricante se “lave” las manos?

Navidades desteñidas, Oportunidades por venir.

Acaba de terminar la época navideña. Días de grandes ventas y aglomeraciones en otrora época, pero que en estos días que hemos dejado atrás ha pasado sin hacer mucho ruido.

No quiero seguir hablando de crisis, y penurias, así que como propósito de este nuevo año, No vamos a ver el vaso medio lleno o medio vacío; a partir de ahora, vamos a ver medio vaso por llenar. Hay que buscar oportunidades en cualquier situación y rincón.
En nuestra tienda hemos decidido hacer nuevos cambios, implementar nuevas lineas de productos y centrarnos en aquello que mejor sabemos hacer: Personalizar las ventas y productos a cada uno de nuestros clientes.

Ánimo y Feliz 2012 para todos.

Feliz Año 2012

Espero y deseo que este nuevo año que acabamos de empezar sea muchísimo mejor que el que dejamos atrás.
Que nos vienen días más difíciles aún es algo que tenemos que seguir teniendo presente, pero hay que luchar por seguir estando al pie, y pasar cada día intentando mejorar el anterior.

3,2,1.. comenzamos.

Clientes Varios..

Esta es la historia de la clásica (por desgracia) conversación que solemos tener con un cliente..
C-Buenas, me lleve el ordenador hace 1 semana,
Yo- y ¿qué le pasa?
C-voy a instalar el office y no puedo porque me falla la ATI
Yo-la grafica?? y qué tiene que ver la gráfica con la instalación del office??
C- sí, me las tenido que instalar mal porque el office no me instala y seguro que es por eso..
Yo-amm ¿y no puede estar mal el office?
C-no,no el office no esta mal seguro.
yo- ¿es original?
C- no, pero eso da igual, falla la ati que tu me instalaste…..

EN FIN.. por más que intentes.. de hay no sale..y el 99% de las veces, el fallo es del disco que tienen, o de que le falta instalar algúna actualización de windows installer, frameworks…

 

Luego estan los de.. esta igual que me lo lleve.. ¿como que igual?.. sí, si.. te lo traje porque me daba este fallo (virus, pantallazo, ventanas que se abren..).. y esta igual..

Te quedas pensando.. pero.. ha estado funcionando bien???  si, si.. ha estado bien.. pero ya esta igual..

miras el parte.. se lo llevo hace 1-2 meses..(han venido incluso con 8 meses..)